În 2025, în Republica Moldova s-a dispus revizuirea a peste 3 000 de contracte de credit în favoarea consumatorilor, în domeniul creditării nebancare. Ca urmare, s-a dispus restituirea unor plăți către consumatori, după ce s-au constatat depășiri ale plafoanelor legale de cost – dobânzi și comisioane. Este vorba despre restituirea tuturor plăților, cu excepția sumei inițiale, în valoare de aproximativ 195 milioane de lei. Informațiile au fost comunicate, iar s-a precizat că, pe parcursul anului, au fost efectuate controale la entitățile supravegheate.
A fost anunțat că, pe parcursul anului 2025, au fost desfășurate cinci controale la entitățile supravegheate. Ca urmare a acestora, s-a dispus restituirea unor plăți către consumatori, după ce s-au constatat depășiri ale plafoanelor legale de cost (dobânzi și comisioane).
În ceea ce privește creditarea nebancară, s-a dispus restituirea tuturor plăților (cu excepția sumei inițiale) pentru 3 190 de contracte de credit, la trei organizații de creditare nebancară, în valoare de aproximativ 195 milioane de lei.
În domeniul asigurărilor, o societate de asigurări a fost obligată să reexamineze 2 752 de dosare de daună soluționate în 2024, pentru a corecta refuzurile nejustificate aferente polițelor de asigurare medicală pentru călătorii în străinătate.
În ceea ce privește piața valutară, au fost verificate 48 de unități de schimb valutar, iar 7 dintre acestea au fost sancționate pentru nereguli privind modul de afișare a cursurilor de schimb, care ar putea induce în eroare consumatorii.
Totodată, patru entități din sectorul creditării și o societate de asigurare au fost somate să execute obligațiile dispuse printr-o serie de hotărâri, cu aplicarea, în caz de neexecutare, a amenzilor de constrângere de până la 82 500 de lei.
În același timp, au fost aplicate 11 amenzi contravenționale băncilor și organizațiilor de creditare nebancară, în valoare totală de 225 000 de lei, pentru nerespectarea cerințelor de transparență în publicitate. De asemenea, au fost aplicate două amenzi contravenționale unei societăți de asigurare, în valoare totală de 8 500 de lei, constatându-se încălcări privind modul de instrumentare a dosarelor de daune, precum și utilizarea practicilor comerciale agresive.
Potrivit informațiilor, pe parcursul anului 2025 au fost înregistrate 914 reclamații din partea consumatorilor de servicii financiare. Dintre acestea, 630 de reclamații vizează creditele și depozitele, mai exact clauze contractuale abuzive, lipsa transparenței și modul de calcul al dobânzilor.